Officemanager / Junior praktijk manager Verdiepingsleerlijn

Als junior praktijkmanager of misschien officemanager heb je al best veel verantwoordelijkheden. Jij zorgt dat alles goed loopt op de praktijk, misschien neem je soms nog balie taken over en het kan zijn dat je met je hands on mentaliteit echt overal te vinden bent. Toch is het belangrijk dat je leert te denken en te werken als een manager en af en toe vanuit een helicopterview naar de praktijk kunt kijken.

Goed plannen, team doelen stellen die haalbaar en schaalbaar zijn, eigen doelen halen zijn belangrijke onderwerpen die we behandelen. Ook krijg je inzicht in hoe een goede agenda eruit ziet, of te wel het dagprogramma. Want als de behandel agenda's goed lopen verhoogt de omzet én de flow, en nog belangrijker: ervaren patiënten meer rust en aandacht. 

Wet- en regelgeving is op ieder niveau een terugkerend thema, als junior is het belangrijk dat je de richtlijnen kent en herkent en de medewerkers kan motiveren volgens de richtlijnen te werken. Waar moet een protocol aan voldoen? Wat is missie en visie? Hoe zorg ik dat de inkoop goed loopt? Zijn vragen waar je antwoorden op vindt. Natuurlijk leer je ook over feed back en welke communicatie vormen er zijn op een praktijk. 

Ook veel ruimte voor beantwoorden van persoonlijke vragen en samen onderzoeken waar je kerncompetenties liggen. Zodat je die kunt inzetten in het team.

Module 1. Doelmatig leren werken

- Pdca en smart methode wat is dat?

- Wat is de kaasschaafmethode?

- Agendaplanning theorie

- Agendaplanning: wat is meerkamerplanning en blokplanning

- Agendaplanning: podcast

- Briefings geven op de praktijk 

- Webinar: Planmatig werken in de praktijk 

- incl opdrachten die je inzicht geven

Module 2. Wet- en regelgeving 

-  Wetten en regels kennen en snappen 

-  Handige tips voor implementeren 

-  incl opdrachten die je inzicht geven en waarop feed back en tips komen van de docent

Module 3. Kwaliteitsmanagement

- Wat is een kwaliteitshandboek?

- Waarom is protocllair werken belangrijk en hoe maak je een protocol? 

- Welke taken pak jij op, wat delegeer je en wat doet de eigenaar nog zelf?

- incl opdrachten die je inzicht geven

Module 4. Missie en visie

- Wat is de missie en visie?

- Wat is jouw rol in aansturen van balie/receptie?

- Hoe kom je in een sturende rol?

- Incl podcast

- incl voorlichtingsfilmpje

- incl opdrachten die je inzicht geven

Module 5. Communicatie op de praktijk

- Feed back: geven en ontvangen

- Hoe maak je een agenda voor een overleg?

- Waar moeten notulen aan voldoen?

- Hoevaak plan je een assistentenoverleg in, teambuilding en hoe vaak zijn er intervisies? 

- incl voorlichtingsfilmpje 

-incl podcast

- incl casuïstieke opdrachten waar je feed back op krijgt